Od kilku dni w Oddziale Paszportów urzędu wojewódzkiego funkcjonuje kolejkomat.
Każdy otrzymuje numer, który określa miejsce wśród oczekujących. Rozwiązanie to, stosowane w wielu instytucjach, pozwala ewidencjonować i płynnie zarządzać ruchem klientów. Dzięki temu można w pełni zoptymalizować wszystkie parametry tj. czas ponownego wezwania do kolejki w przypadku jej opuszczenia itd. Równolegle z uruchomieniem kolejkomatu prowadzimy ankietę wśród klientów – wyniki pokazują, że potrzeba takiego usprawnienia. Prawdziwy test “systemu numerkowego” nastąpi latem, kiedy ruch w Oddziale Paszportów jest największy.
